Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen The Daily Pack, hierna te noemen "de Ondernemer," en de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, hierna te noemen "de Consument," met betrekking tot de hondenuitlaatservice.
Artikel 1 — Definities
1.1 Ondernemer: Founder Falk, handelend onder de naam The Daily Pack, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70835225.
1.2 Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de Ondernemer een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
1.3 Overeenkomst: De afspraken tussen de Ondernemer en de Consument over de uitvoering van de hondenuitlaatservice.
1.4 Gastdier: De hond van de Consument waarvoor een overeenkomst wordt of is gesloten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Consument met betrekking tot de hondenuitlaatservice.
2.2 De Ondernemer behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren schriftelijk of per e-mail aangekondigd.
2.3 Op deze algemene voorwaarden zijn de bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
Artikel 3 — Algemeen
3.1 De Ondernemer wordt niet beschouwd als bezitter van het Gastdier.
3.2 Het Gastdier dient sociaal te zijn in de omgang met andere honden en mensen.
3.3 De Ondernemer behoudt zich het recht voor honden te weigeren indien zij van mening is dat het Gastdier een gevaar vormt voor andere honden, medewerkers of derden.
3.4 De Ondernemer behoudt zich het recht voor honden tijdelijk niet te accepteren indien er redelijke vermoedens bestaan dat het Gastdier een besmettelijke ziekte heeft.
3.5 De eigenaar dient tijdens de uitlaattijden telefonisch bereikbaar te zijn.
3.6 De eigenaar verstrekt bij aanvang alle relevante informatie over het Gastdier die van belang is voor een goede en verantwoorde verzorging.
3.7 Puppy's mogen deelnemen vanaf 6 maanden.
3.8 De eigenaar dient tijdens de intake eerlijk te zijn over het karakter van het Gastdier, waaronder angst, baknijd of reactiviteit. Indien een hond de rust of veiligheid van de groep in gevaar brengt, behoudt de Ondernemer zich het recht voor het Gastdier tijdelijk of permanent te weigeren.
3.9 Ongeneutraliseerde reuen zijn toegestaan tenzij zij aantoonbaar problemen veroorzaken in de groep. De Ondernemer behoudt zich het recht voor ongeneutraliseerde reuen te weigeren indien de veiligheid van de groep in het geding is.
Artikel 4 — Gezondheid
4.1 Het Gastdier dient volledig gevaccineerd te zijn tegen Hondenziekte, Parvo, Leptospirose (Weil) en Kennelhoest. Het vaccinatiebewijs wordt opgevraagd tijdens de intake.
4.2 De eigenaar zorgt voor preventieve behandelingen tegen vlooien, teken en wormen.
4.3 Loopse teven mogen gedurende de volledige loopsheid (minimaal 3 weken) niet deelnemen. Bij ziekte kan de afgesproken dienst tot 20:00 uur de avond van tevoren worden geannuleerd.
4.4 Zieke honden mogen niet deelnemen aan de uitlaatservice.
4.5 Bij noodzakelijke directe medische zorg wordt, indien mogelijk na contact met de eigenaar, een dierenarts ingeschakeld. De kosten hiervan zijn voor rekening van de eigenaar.
Artikel 5 — Sleutelbeheer
5.1 Indien nodig ontvangt de Ondernemer een huissleutel voor het ophalen en afleveren van het Gastdier.
5.2 Sleutels worden niet gedupliceerd en niet voorzien van een adres.
5.3 Sleutels worden uitsluitend meegenomen op de dag(en) van dienstverlening.
5.4 Sleutels worden uitsluitend gebruikt voor het ophalen en afleveren van het Gastdier.
5.5 Op verzoek van de Consument worden sleutels direct teruggegeven, waarmee het sleutelbeheer eindigt.
Artikel 6 — Uitlaatservice
6.1 De Ondernemer haalt het Gastdier op het afgesproken tijdstip op en brengt het terug naar het afgesproken adres, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Het Gastdier wordt vervoerd in een transportbox in de elektrische bus van de Ondernemer.
6.3 De duur van de uitlaatservice kan worden aangepast wegens veiligheidsoverwegingen.
6.4 Het Gastdier moet op de afgesproken tijd en plaats beschikbaar zijn. Indien het Gastdier niet beschikbaar is, worden de kosten voor de geplande dienst in rekening gebracht.
6.5 De Ondernemer heeft het recht het Gastdier los te laten lopen op het privéterrein, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 7 — Aansprakelijkheid
7.1 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor verwondingen, ziektes, infecties of verlies van het Gastdier, tenzij direct veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de Ondernemer.
7.2 De Consument blijft te allen tijde wettelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het Gastdier aan andere honden, personen of eigendommen — voor, tijdens en na de wandeling.
7.3 Een WA-verzekering is verplicht voor deelname en wordt opgevraagd tijdens de intake.
7.4 Eventuele kosten voor dierenartsbezoeken of schade veroorzaakt door het Gastdier worden op de Consument verhaald.
7.5 Indien niet duidelijk is welke hond de veroorzaker is van schade, worden de kosten verdeeld tussen de eigenaren van de betrokken honden.
7.6 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan woning of inboedel veroorzaakt door een natte of vieze hond.
7.7 Voor weggelopen honden wordt alle redelijke inspanning verricht om het Gastdier terug te vinden. Aansprakelijkheid voor verlies wordt uitgesloten tenzij grove nalatigheid van de Ondernemer kan worden aangetoond.
Artikel 8 — Planning & Annulering
8.1 Afmeldingen dienen uiterlijk om 20:00 uur de avond van tevoren doorgegeven te worden. Bij afmeldingen na 20:00 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
8.2 Vakanties en langdurige afwezigheid dienen minimaal 2 weken van tevoren doorgegeven te worden.
8.3 Bij afwezigheid van twee of meer aaneengesloten dagen hanteren we een reserveringstarief van 50% om de plek in de roedel te behouden.
8.4 Op officiële feestdagen is de Ondernemer gesloten.
8.5 Bij extreme weersomstandigheden (Code Oranje/Rood of temperaturen boven 33°C) kan de service worden aangepast of geannuleerd. De Consument wordt hierover direct geïnformeerd via WhatsApp.
Artikel 9 — Betaling
9.1 Betaling vindt maandelijks vooraf plaats, uiterlijk op de 1e van de maand.
9.2 Het abonnementsbedrag wordt in rekening gebracht ongeacht het aantal daadwerkelijk afgenomen wandelingen.
9.3 Indien betaling achterwege blijft, volgt na 30 dagen een verhoging van 10% van het totale bedrag. Na 60 dagen volgt een verhoging van 30%.
9.4 Bij langdurige ziekte van het Gastdier (aantoonbaar met medische verklaring) kan een ziekteverlofperiode van maximaal 2 maanden worden toegekend. In deze periode wordt 50% van het normale tarief in rekening gebracht.
9.5 Betaling geschiedt via automatische incasso of bankoverschrijving, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 10 — Abonnement & Opzegging
10.1 De Ondernemer werkt bij voorkeur met vaste abonnementen voor een consistente groepssamenstelling.
10.2 De opzegtermijn bedraagt één kalendermaand.
10.3 Bij voortijdige beëindiging worden reeds betaalde gelden niet terugbetaald.
10.4 Bij herhaaldelijke schending van deze voorwaarden behoudt de Ondernemer zich het recht voor de overeenkomst per direct te beëindigen.
10.5 Bij structurele wanbetaling kan de Ondernemer de overeenkomst eenzijdig beëindigen.
10.6 De rittenkaart bestaat uit 10 ritten en is geldig voor 20 weken na de datum van de eerste gebruikte rit. Niet gebruikte ritten na deze periode vervallen zonder restitutie.
Artikel 11 — Privacy
11.1 De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de Consument conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de Consument.
11.2 De Consument heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@thedailypack.nl.
Artikel 12 — Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Consument is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.